Интернет-магазин Bukva.ua

Avantura

2015-03-18 ID: 4513

Трудно подобрать слова для оценки сервиса маг-на Буква. Не просто ужасно, а преотвратительно! Заказ сделала в конце января и только в середине марта со мной соизволили связаться по почте. Спросили: актуален ли ваш заказ? Посмотрела в сети отзывы и поняла, что я еще легко отделалась, другие успели деньги заплатить, а книги так и не получили.

Alina88

2013-07-29 ID: 1682

Заказала книги на 110 грн +25 грн доставка= 135 грн, оплатила по интернету, доставку указала "Новая почта", по просила, что бы в течении 3 дней отправили, так как потом уезжаю. Позвонила им на следующий день, что бы уточнить отправили посылку или нет, в ответ услышала, что книги завтра отправят и они приедут вовремя. Через 3 дня ничего не пришло, позвонила опять и узнала, что мои книги ждут перемещения с Одессы к ним, а потом их только отправят ко мне в Харьков и естественно ко мне в поставленные сроки не приедут. Не пойму зачем было тогда обещать отправку в течении 3 дней.
Я попросила отменить заказ и вернуть мне деньги обратно, так как уезжаю в другой город и книги забрать не смогу. В итоге морочат мне голову уже неделю, деньги обратно никто не переслал. Звонила им уже множество раз.... в ответ слышу кучу отговорок, то они ничего не знают, то моим вопросом занимается бухгалтерия, то мне позвонит администратор и обсудит со мной этот вопрос, то сбрасывают мой звонок... Теперь звоню, а они говорят, что деньги перечисли мне обратно ещё 2 дня назад, но мне на карточку ничего не приходило... Вообще очень расстроилась и в итоге понимаю, что наверно мне никто ничего не вернёт...

Olaf

2013-07-27 ID: 1677

Заказал две книги в интернет-магазине bukva.ua. Обе нужные мне книги были в наличии (по крайней мере так было указано на сайте). Оплатить хотел вперед (за исключением доставки Новой почтой, которая почему-то на сайте равна ровно 25 грн. и которую я как правило оплачиваю при получении). В течение четырех дней мне морочили голову, обещая вот-вот скинуть данные для оплаты. На мои запросы, в чем заминка, отвечали, что ждут подтверждения о наличии книг. В итоге у меня кончилось терпение, я написал рекламацию на их имейл. Перезвонили, рассказывали "что-то" о количестве магазинов, которые им должны отзвониться и сказать, есть ли мои книги в наличии. В итоге нахамив и заорав "если вам не нравится, не заказывайте у нас!", бросили трубку! Магазин мне не нравится - сайт лжет о наличии, долгие сроки, невменяемые продавцы! Заказывать не буду! И другим не советую!

Алина

2013-07-19 ID: 1646

Отвратительный сервис! Про морочили голову 4 дня, книги так и не отправили..... позвонила отменила заказ, так как был определённый лимит по времени....... теперь не могу получить обратно деньги.